Не подстраиваем бизнес под CRM — оцифровываем то, что уже работает
Воронки продаж, тендерные отделы, сквозная аналитика. CRM, которая делает рекламу умнее, а не просто хранит контакты
Проектируем под реальные процессы, а не по шаблону
У одного клиента переделали 70% после «именитых подрядчиков». Причина — проектировали в вакууме. Мы сначала разбираемся, как люди работают каждый день.
Данные из CRM обучают рекламу — замкнутый цикл
Лиды размечаются в Битрикс24 и передаются обратно в Google Ads. Алгоритмы учатся на сделках, а не на заполнениях форм. Стоимость заявки падает, качество растёт.
Скачать коммерческое
предложение
Четыре принципа, на которых строится внедрение
Философия, отработанная на B2B-компаниях в Казахстане: опт, производство, медицина.
- 01
CRM для рекламы, а не только для продаж
Многие думают, что CRM — это про отдел продаж. Мы внедряем Битрикс24 так, что его главная ценность — для рекламы.
Каждый лид размечается: квалифицированный или нет, из какого канала, по какому запросу, на какую сумму сделка. Эти данные передаются обратно в Google Ads и Яндекс Директ. Алгоритмы получают обратную связь и учатся искать не тех, кто заполнит форму, а тех, кто реально купит.
Для поставщика кабельной продукции это дало CPC 8 тенге на Яндекс-баннерах — одна из самых низких ставок в промышленном B2B. Без CRM эти цифры были бы невозможны.
- 02
Воронки под каждый отдел — не только продажи
Отдел продаж — полная воронка: лид → квалификация → КП → согласование → договор → логистика → закрывающие документы. Каждый этап — с ответственным и дедлайном.
Тендерный отдел — отдельная воронка. Классификация тендеров, дедлайны, документация — всё в карточке. Выигранный тендер автоматически становится сделкой. До этого тендеры обычно живут в Excel — со всеми вытекающими.
Бухгалтерия, юристы — цифровые рабочие места. Согласование договоров, контроль документооборота — через систему, а не через переписки.
Логистика — когда от таблиц никуда не деться (а в опте это так), мы не ломаем привычный формат. Разрабатываем Google-приложение: таблицы формируются автоматически, Битрикс24 — в роли трекера.
- 03
Коллтрекинг и сквозная аналитика — от клика до контракта
80% обращений в B2B — звонки. Если звонки не привязаны к рекламным кампаниям — вы не знаете, какая реклама работает.
Подключаем коллтрекинг Ringostat и связываем его с Битрикс24. Каждый входящий звонок привязан к конкретной кампании, ключевому слову и каналу. Данные о квалификации лидов возвращаются в рекламные системы — замкнутый цикл, в котором реклама постоянно улучшается.
- 04
Итерации, а не «big bang» — внедряем кусочек за кусочком
Мы не внедряем Битрикс24 целиком за один раз. Сначала воронка продаж — базовый процесс. Когда прижился — тендерный отдел. Потом бухгалтерия. Потом логистика.
Почему: менеджеры работали на листочках и в WhatsApp. CRM — это ломка привычек. Если навалить всё сразу — люди отторгнут. Если двигаться шагами — привыкают быстрее.
У нас есть паттерны, накопленные на предыдущих внедрениях. Мы знаем, какие воронки работают в опте, какие поля нужны менеджерам, где удобно, а где только мешает.
Расскажите, как сейчас устроены продажи
Покажем, что даст CRM конкретно вам — бесплатная консультация, без обязательств
Четыре внедрения — от трубного опта до офтальмологии
Реальные проекты с согласия клиентов. Задача, действия, итог.
Снаб Пром — после трёх подрядчиков, 30+ сотрудников
Переделали CRM с нуля. Google-приложение для логистики, воронки для опта. Конверсия в сделку удвоилась.
ЦСС Кабель — CRM замкнула рекламный цикл
Сквозная аналитика, тендерный отдел, данные о сделках вернулись в алгоритмы. CPC упал до 8 ₸.
KazUnion Group — 15+ сотрудников, итерациями
Завод ПЭ труб. Воронка от лида до закрывающих документов. Тендерный отдел. Без спешки, без сопротивления.
Глазолик — из ничего в 2 000+ лидов/мес
С нуля: Битрикс24, Ringostat, воронка от лида до операции. Мини-колл-центр удвоил конверсию в запись.
Задать вопрос менеджеру
Оставьте заявку, перезвоним в течение двух минут
Частые вопросы
Всё, что нужно знать о внедрении Битрикс24.
Зачем нам CRM, если менеджеры и так продают?
CRM — не для того, чтобы менеджеры «лучше продавали». Это для того, чтобы вы видели, что происходит: сколько заявок, из какого канала, на каком этапе теряются, сколько приносит каждый рекламный тенге. Без этих данных нельзя ни оптимизировать рекламу, ни управлять продажами.
У нас уже есть Битрикс24, но им никто не пользуется. Что делать?
Частая ситуация. Обычно причина — систему настроили «по шаблону», без учёта того, как люди реально работают. Мы проводим аудит, убираем лишнее, перенастраиваем под реальные процессы. Иногда проще удалить 70% и выстроить заново, чем чинить.
Сколько времени занимает внедрение?
Базовая воронка продаж — 2–3 недели. Полноценное внедрение с тендерным отделом, бухгалтерией и интеграциями — 2–4 месяца. Двигаемся итерациями: сначала один отдел, потом следующий. Так сотрудники привыкают быстрее.
Будет ли обучение сотрудников?
Да. Живое обучение для каждого отдела, не видеоурок. Плюс поддержка в первые недели — когда появляются реальные вопросы. Доработки, которые выявляются при реальной работе — нормальная часть процесса, а не «дополнительные услуги».
Можно ли связать Битрикс24 с рекламой?
Это одна из ключевых вещей, которые мы делаем. Коллтрекинг Ringostat → Битрикс24 → данные о сделках → обратно в Google Ads и Яндекс Директ. Рекламные алгоритмы учатся на ваших реальных сделках, а не на заполнениях форм.
Работаете по договору?
Всегда. Объём работ, сроки, стоимость, этапы и условия поддержки — всё зафиксировано. Поэтапная оплата по факту выполнения.
Чем отличается от стандартного внедрения?
Стандартное внедрение: воронка, контакты, сделки. Мы идём дальше — тендерный отдел, бухгалтерия, логистика, интеграция с рекламой. И главное: проектируем под ваши реальные процессы, а не по шаблону. Семь раз проектируем — потом один раз делаем.
Возможности Битрикс24 — что умеет платформа
Битрикс24 — корпоративный портал «всё в одном»: CRM, задачи, документы, телефония, сайты, автоматизация. Ниже — основные модули, которые вы получаете сразу после подключения.
CRM — продажи и клиентская база
Лиды, сделки, контакты, компании. Кастомные воронки и стадии, история взаимодействий, счета и коммерческие предложения, аналитика продаж и отчёты по менеджерам.
Задачи и проекты
Канбан, диаграмма Ганта, Скрам-доски. Зависимости и дедлайны, чек-листы, повторяющиеся задачи, учёт рабочего времени, отчёты по эффективности сотрудников и отделов.
Коммуникации и совместная работа
Корпоративный чат, видеозвонки и конференции до 48 участников, лента новостей компании, общий календарь, опросы и объявления. Всё внутри одного интерфейса.
Документы и Диск
Облачное хранилище, онлайн-редактор документов и таблиц, совместное редактирование, согласование и электронная подпись, шаблоны договоров и счетов, история версий.
Автоматизация и бизнес-процессы
Роботы и триггеры в CRM, дизайнер бизнес-процессов, авто-задачи и уведомления, сценарии согласований, smart-процессы для нестандартных сущностей — тендеры, договоры, поставки.
Сайты, лендинги и интернет-магазин
Встроенный конструктор сайтов и лендингов с готовыми шаблонами, онлайн-магазин с CRM-учётом, формы захвата лидов, виджет обратной связи и онлайн-чат для сайта.
Телефония и контакт-центр
Встроенная телефония и аренда номеров в РК, подключение SIP, запись и расшифровка звонков, омниканальный контакт-центр: WhatsApp, Telegram, Instagram, e-mail — всё попадает в CRM.
HR и управление компанией
Оргструктура и роли, учёт рабочего времени, заявления на отпуск и командировки, KPI и отчёты сотрудников, база знаний и внутренняя вики компании.
API, мобильное приложение и интеграции
Полноценные приложения для iOS и Android, открытый REST API и вебхуки, маркет из тысяч готовых приложений, интеграции с 1С, банками, маркетплейсами и рекламными системами.
Подключить Битрикс24
Поможем выбрать тариф, зарегистрировать портал и развернуть его под ваши процессы — как официальный партнёр Битрикс24 в Казахстане с 2018 года.