Не подстраиваем бизнес под CRM — оцифровываем то, что уже работает
Воронки продаж, тендерные отделы, сквозная аналитика. CRM, которая не только хранит контакты, но и учит рекламу на ваших сделках
Проектируем под реальные процессы, а не по шаблону
Одному клиенту мы переделали 70% CRM после «именитых подрядчиков». Причина — систему проектировали за столом, а не по тому, как работают люди. Мы сначала разбираемся, как сотрудники работают каждый день.
Данные о сделках из CRM учат рекламу
В Битрикс24 размечаем каждую заявку: целевая или нет и чем закончилась. Эти данные уходят обратно в рекламные системы — Google Ads и Яндекс Директ. Алгоритмы учатся на сделках, а не на заполненных формах. Стоимость заявки падает, качество растёт.
Скачать коммерческое
предложение
Четыре принципа, на которых строится внедрение
Отработаны на B2B-компаниях в Казахстане: опт, производство, медицина.
- 01
CRM для рекламы, а не только для продаж
Обычно CRM внедряют для отдела продаж. Мы внедряем Битрикс24 так, чтобы главную пользу он приносил рекламе.
В CRM размечаем каждую заявку: целевая или нет, из какого канала, по какому запросу, на какую сумму сделка. Эти данные уходят обратно в рекламные системы — Google Ads и Яндекс Директ. Алгоритмы рекламных систем получают обратную связь и учатся искать не тех, кто заполнит форму, а тех, кто купит.
Для поставщика кабельной продукции это дало CPC 8 тенге на Яндекс-баннерах — одна из самых низких ставок в промышленном B2B. Без CRM эти цифры были бы невозможны.
- 02
Воронки под каждый отдел — не только продажи
Отдел продаж — полная воронка: заявка → проверка, целевая ли она → КП → согласование → договор → логистика → закрывающие документы. У каждого этапа — ответственный и дедлайн.
Тендерный отдел — отдельная воронка. Классификация тендеров, дедлайны, документация — всё в карточке. Выигранный тендер автоматически становится сделкой. До внедрения тендеры обычно ведут в Excel, а там нет ни напоминаний о дедлайнах, ни связи со сделками.
Бухгалтерия и юристы — цифровые рабочие места. Договоры согласуют и документы проверяют в системе, а не в переписке.
Логистика. В опте от таблиц никуда не деться, поэтому привычный формат не ломаем. Разрабатываем Google-приложение: оно само формирует таблицы, а Битрикс24 работает как трекер.
- 03
Коллтрекинг и сквозная аналитика — от клика до контракта
80% обращений в B2B — звонки. Если звонки не привязаны к рекламным кампаниям — вы не знаете, какая реклама работает.
Подключаем учёт звонков — коллтрекинг Ringostat — и связываем его с Битрикс24. Каждый входящий звонок привязывается к кампании, запросу и каналу. Данные о том, какие заявки оказались целевыми, возвращаются в рекламные системы — Google Ads и Яндекс Директ. Получается замкнутый цикл: реклама учится на результатах продаж.
- 04
По шагам, а не всё сразу — один отдел за другим
Мы не внедряем Битрикс24 целиком за один раз. Сначала воронка продаж — базовый процесс. Когда она прижилась — тендерный отдел. Потом бухгалтерия, потом логистика.
Причина простая: менеджеры работали на листочках и в WhatsApp, а CRM ломает привычки. Если ввести всё сразу, люди отторгнут систему. Если двигаться по шагам, привыкают быстрее.
За предыдущие внедрения у нас накопились готовые решения: мы знаем, какие воронки работают в опте, какие поля нужны менеджерам, что им удобно, а что только мешает.
Расскажите, как сейчас устроены продажи
Покажем, что CRM даст вашим продажам. Консультация бесплатная, без обязательств.
Четыре внедрения — от трубного опта до офтальмологии
Публикуем с согласия клиентов: задача, что сделали, итог.
Снаб Пром — после трёх подрядчиков, 30+ сотрудников
Переделали CRM с нуля. Google-приложение для логистики, воронки для опта. Конверсия в сделку удвоилась.
ЦСС Кабель — CRM замкнула рекламный цикл
Сквозная аналитика, тендерный отдел, данные о сделках вернулись в рекламные системы. Клик подешевел до 8 ₸.
KazUnion Group — 15+ сотрудников, итерациями
Завод ПЭ труб. Воронка от заявки до закрывающих документов. Тендерный отдел. Внедряли по шагам, без спешки — и без сопротивления сотрудников.
Глазолик — из ничего в 2 000+ лидов/мес
С нуля: Битрикс24, Ringostat, воронка от заявки до операции. Мини-колл-центр удвоил конверсию в запись.
Задать вопрос менеджеру
Оставьте заявку, перезвоним в течение двух минут
Частые вопросы
Сроки, обучение, договор и связь с рекламой.
Зачем нам CRM, если менеджеры и так продают?
CRM нужна, чтобы вы видели, что происходит в продажах: сколько заявок, из какого канала, на каком этапе они теряются и сколько приносит каждый рекламный тенге. Без этих данных нельзя ни настроить рекламу, ни управлять продажами.
У нас уже есть Битрикс24, но им никто не пользуется. Что делать?
Проводим аудит, убираем лишнее и перенастраиваем систему под то, как люди работают. Обычно Битрикс24 не приживается, потому что его настроили по шаблону. Иногда проще удалить 70% и выстроить заново, чем чинить.
Сколько времени занимает внедрение?
Базовая воронка продаж — 2–3 недели. Полноценное внедрение с тендерным отделом, бухгалтерией и интеграциями — 2–4 месяца. Двигаемся итерациями: сначала один отдел, потом следующий. Так сотрудники привыкают быстрее.
Будет ли обучение сотрудников?
Да. Живое обучение для каждого отдела, не видеоурок. Плюс поддержка в первые недели — когда появляются реальные вопросы. Доработки, которые выявляются при реальной работе — нормальная часть процесса, а не «дополнительные услуги».
Можно ли связать Битрикс24 с рекламой?
Да, это одна из главных наших задач. Звонки через коллтрекинг Ringostat попадают в Битрикс24, а данные о сделках уходят обратно в Google Ads и Яндекс Директ. Рекламные системы учатся на ваших сделках, а не на заполненных формах.
Работаете по договору?
Да, всегда. В договоре фиксируем объём работ, сроки, стоимость, этапы и условия поддержки. Оплата поэтапная — по факту выполнения.
Чем отличается от стандартного внедрения?
Стандартное внедрение — это воронка, контакты и сделки. Мы добавляем тендерный отдел, бухгалтерию, логистику и связь с рекламой. И проектируем по тому, как работают ваши люди, а не по шаблону: семь раз проектируем — один раз делаем.
Возможности Битрикс24 — что умеет платформа
Битрикс24 — корпоративный портал «всё в одном»: CRM, задачи, документы, телефония, сайты, автоматизация. Ниже — основные модули, которые вы получаете сразу после подключения.
CRM — продажи и клиентская база
Лиды, сделки, контакты, компании. Свои воронки и стадии, история взаимодействий, счета и коммерческие предложения, аналитика продаж и отчёты по менеджерам.
Задачи и проекты
Канбан, диаграмма Ганта, Скрам-доски. Зависимости и дедлайны, чек-листы, повторяющиеся задачи, учёт рабочего времени, отчёты по эффективности сотрудников и отделов.
Коммуникации и совместная работа
Корпоративный чат, видеозвонки и конференции до 48 участников, лента новостей компании, общий календарь, опросы и объявления. Всё внутри одного интерфейса.
Документы и Диск
Облачное хранилище, онлайн-редактор документов и таблиц, совместное редактирование, согласование и электронная подпись, шаблоны договоров и счетов, история версий.
Автоматизация и бизнес-процессы
Роботы и триггеры в CRM, дизайнер бизнес-процессов, автозадачи и уведомления, сценарии согласований, смарт-процессы для нестандартных сущностей — тендеры, договоры, поставки.
Сайты, лендинги и интернет-магазин
Встроенный конструктор сайтов и лендингов с готовыми шаблонами, онлайн-магазин с CRM-учётом, формы заявок, виджет обратной связи и онлайн-чат для сайта.
Телефония и контакт-центр
Встроенная телефония и аренда номеров в РК, подключение SIP, запись и расшифровка звонков, омниканальный контакт-центр: WhatsApp, Telegram, Instagram, e-mail — всё попадает в CRM.
HR и управление компанией
Оргструктура и роли, учёт рабочего времени, заявления на отпуск и командировки, KPI и отчёты сотрудников, база знаний и внутренняя вики компании.
API, мобильное приложение и интеграции
Полноценные приложения для iOS и Android, открытый REST API и вебхуки, маркет из тысяч готовых приложений, интеграции с 1С, банками, маркетплейсами и рекламными системами.
Подключить Битрикс24
Поможем выбрать тариф, зарегистрировать портал и развернуть его под ваши процессы — как официальный партнёр Битрикс24 в Казахстане с 2018 года.