Лечение катаракты

Почти каждый четвёртый показ объявления превращался в клик — CTR 23% по кампаниям катаракты. Объясняем, за счёт чего это работает, почему реклама катаракты технически сложнее ЛАСИК и как мы решили задачу с обучением алгоритма на звонках, которую большинство агентств обходят стороной.

Почему катаракта — сложнее

Аудитория смешанная: пожилые пациенты и их взрослые дети, которые ищут за родителей. У них разный уровень интернет-грамотности, разные страхи, разный язык запросов. Пожилой человек напишет «лечение катаракты без операции стоимость», их ребёнок — «лучшая клиника катаракта отзывы Алматы». Каждый сегмент требует отдельных объявлений.

Кроме того, решение принимается дольше. Операция на глазах у пожилого человека — это семейное решение, которое обсуждается неделями. Высокий CTR здесь не всегда конвертируется в лид немедленно. Часть аудитории кликает, чтобы «почитать на будущее», и возвращается через несколько недель.

Яндекс баннеры: почему не Google КМС

Большинство агентств запускают баннерную рекламу через Google КМС — медийную сеть Google. Это удобно: один кабинет, одна валюта, меньше работы. Мы работаем с Яндекс Директ, и вот почему это выгоднее для казахстанского бизнеса.

• Бюджет в тенге, не в долларах. Google конвертирует бюджет по курсу плюс добавляет комиссию реселлера (3–5% и выше) плюс НДС. Яндекс работает в тенге напрямую. Это ощутимая разница при бюджете от 500 000 ₸.
• Партнёрская сеть Яндекса охватывает ключевые казахстанские площадки. Крыша.kz, Колёса.kz, OLX, Mail.ru, ВКонтакте — баннеры Яндекса крутятся на всех этих платформах. Это ядро казахстанской интернет-аудитории.
• Стоимость клика — от 8 тенге. При правильно обученном алгоритме стоимость лида через Яндекс баннеры — от 1 500 до 3 000 ₸. Google КМС в той же нише будет дороже просто за счёт конвертации валюты.

Техническая проблема: алгоритм без данных не работает

Вот в чём сложность: баннерная реклама Яндекс работает эффективно только тогда, когда алгоритм обучен на реальных конверсиях. Основные конверсии в офтальмологии — звонки. А чтобы передать данные о звонках в Яндекс Директ, нужно, чтобы колл-трекинг работал в связке с Яндекс.Метрикой.

Большинство сервисов колл-трекинга — Bimatel, российские и украинские платформы — эту связку не поддерживают. Без неё алгоритм Директа работает вслепую: баннеры крутятся, клики идут, а данных для обучения нет. Результат — миллионы показов, сотни тысяч кликов и нулевые лиды или очень дорогие.

Ringostat — единственный колл-трекинг с нативной интеграцией в Яндекс.Метрику

Мы нашли единственный сервис, который технически закрывает эту задачу — Ringostat. По нашей просьбе они специально разработали интеграцию с Яндекс.Метрикой. Схема:

• Человек звонит в клинику
• Ringostat фиксирует звонок и его источник
• Данные передаются в Яндекс.Метрику как конверсионное событие
• Яндекс.Метрика передаёт это в Директ
• Алгоритм учится на реальных обращениях и оптимизирует показы

Дополнительно: квалифицированные записи на приём из Битрикс24 тоже передаются в рекламные системы. Алгоритм обучается не на «позвонил», а на «реально записался».

Без правильной интеграции колл-трекинга Яндекс баннеры — это деньги в пустоту. С правильной интеграцией — самый дешёвый источник лидов в нише.

CTR 23%, лид от 1 500 ₸ через Яндекс и ~7 500 ₸ через Google Поиск

• CTR — 23% по кампаниям Google Поиск
• Конверсия лендинга — 5–6%
• Стоимость лида Google Поиск — ~7 500 ₸ (~15$)
• Стоимость лида Яндекс баннеры — от 1 500 ₸
• Семантическое ядро: 1 000 запросов
• Пациенты стабильно приезжают из других городов Казахстана

Что из этого применимо в других нишах

Если основные конверсии в вашем бизнесе — звонки, а не заполнения форм, без колл-трекинга с передачей данных в рекламные системы алгоритм работает вслепую. Баннеры Яндекс при правильной интеграции обходят Google КМС по стоимости лида в казахстанском рынке — это стоит протестировать, даже если вы привыкли работать только с Google.